數碼市場推廣講求運用數據，正是傳統零售商當前急需的技巧。SLLIN董事總經理何兆倫表示，零售商雖然已建立客戶關係管理方案（CRM），但只用於儲存客戶數據，功能大多不齊全，亦不會從中分析具價值的資訊。

SLLIN的客戶數據分析及管理方案正好切合零售商的數碼市場推廣需要。何兆倫表示：「每個客戶需要的數碼市場推廣策略不同，透過顧問的角色，站在客戶的業務角度出發，為其定下策略，並貫徹執行，分析有關的數據，更提供業務建議，大幅提升實際成效。」

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跟客戶一同創新

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在首次接觸客戶前，SLLIN團隊先為客戶的業務本質及市場做深入而詳細的研究，分析當前所面對的環境，然後根據客戶的需要，提供一系列數碼策略和方案。在執行過程中，所得到的消費者數據，有專人分析並向客戶解釋，繼而作出相應的策略。

他以本地一個大型商場客戶為例，協助開發展覽用的智能電話流動程式，讓遊覽人士可透過掃描展品上的二維條碼，獲得互動體驗。程式不單將遊人與展覽緊密聯繫，更有抽獎遊戲、宣傳商場的機會。「該程式同時為商場帶來十分重要的營運數據，例如計算人流，適當地安排人手和相應的疏導措施。同時提供優惠券，吸引消費者購物。結果，該商場在2014年內，消費客戶增加四倍。」方案亦提供儀表板式總欖，市場推廣人員簡單容易了解，毋須深入作數據分析。

何兆倫特別指出，方案可與客戶原有的CRM結合，進一步成為數碼市場推廣可用的CRM。SLLIN客戶數據分析及管理方案以服務方式交付。事實上，方案已推出超過四年，獲不少大型企業選用，如大陸影片平台的大型市場推廣策略，透過網上和智能電話吸引消費者轉化成客戶。