富士通提倡「可持續發展轉型」，意即透過轉變業務營運，為環境、經濟和社會帶來積極而持久的改變。這改變會令企業、員工及社會變得更好。從環境而言，企業應盡量減少碳足跡為地球出一分力。同時，企業應以負責任的方式提供具價值的產品和服務，帶動企業走向更成功。保護市民、社區，以至員工的安全更是責無旁貸。

無論是企業營運挑戰，或是社會責任等課題，富士通結合七大關鍵行業和技術創新，提出「Fujitsu Uvance」，涉及可持續製造（Sustainable Manufacturing）、客戶體驗（Consumer Experience）、健康生活（Healthy Living）、值得信賴的社會（Trusted Society）、數碼轉變（Digital Shifts）、企業應用（Business Applications）及混合 IT（Hybrid IT），將富士通長期在 ICT 領域的豐富經驗與人工智能（AI）、高效能運算技術等結合，在各個範疇提供安全、可追溯、以人為本及智能的方案，讓各方獲取價值。

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IT 資產管理加入自動流程

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富士通香港營運及轉型總監林家強表示，企業要在變化多端的市場中實現可持續發展，並成功取得價值，需要透過持續、智能和高速的方式協助營運。現代化的應用程式尤其重要，因為能讓企業加速適應未來，甚至拉遠競爭對手的距離。富士通透過全球端到端解決方案讓企業達成目標。

他以資產管理為例，企業在應付市場轉變時仍採用傳統的方法處理，每有突發情況就無法應付。富士通以主流的 IoT 參考模型，配合 ServiceNow 的最佳實踐，將 IT 服務管理（ITSM）加入自動流程及 RFID 技術，建成獨特的自動化 IT 資產庫存和生命周期管理方案（Automating IT Assets Inventory & Lifecycle with IoT (RFID) ），令審批過程全面透明又自動化，更可加快批核所需的時間及步驟。

他說：「這兩年 IT 設備市場供貨受疫情影響，企業訂購各種設備所需要的時間較過去長，若以人手處理和點算，所得的資訊會再延遲一步，亦無法看到進貨的先後次序。反之，改用 ServiceNow 配合 RFID 技術，可以獲得即時資訊，令 IT 資產及庫存管理更容易、更有效率。」

就與 ServiceNow 的合作而言，因為配備自動化流程引擎，可以應用到企業不同部門，富士通在今年 7 月收購澳洲著名獨立 ServiceNow 諮詢公司 Enable Professional Services，以加強服務管理、諮詢和交付服務的能力。另一方面，雖然市場上有不少方案宣稱簡單易用，最後卻需要企業花大量時間進行個人化設定才用得稱心，富士通香港擁有經驗豐富的企業應用程式開發團隊，幫助企業處理個人化設定，加快系統投入服務，令企業「可持續發展轉型」更順利。

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掌握資產資訊回應法規

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富士通香港企業系統解決方案（創新技術）主管蔡紹隆補充，企業用上中央系統管理資產，不單令盤點貨存變得簡單，有效利用，長遠可以大幅減低 IT 營運成本及滿足法規。「隨著企業採用更多雲端系統，包括電腦配置、軟件使用權證、應用訂閱期等等，若 IT 管理員無法掌握相關資訊、使用狀態等，公司每年要提交審計報告就無法完成，更甚有些企業無法通過法規要求。事實上，全面掌握 IT 資產狀況，及早維護、採購或升級，都有助減少員工求助次數，變相減輕 IT 管理員的工作負荷。企業也可及早預留採購新設備的預算，有效運用資源。」

蔡紹隆還強調，市場上的 ITSM 方案多的是，富士通與別不同之處在於採用獨有的「Design Thinking」模式，不只單賣一個產品給客戶了事，透過「Fujitsu Human Centric Experience Design (Fujitsu HXD)」工作坊可全面了解企業的挑戰、日常營運流程，以至公司目標等等，從而再為客戶設計合適的方案。

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PalmSecure 方案確認身分準確無誤

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企業無論在「數碼轉型」或「可持續發展轉型」旅程中，安全永遠置在首位，加上各國各地區都有不同程度的數據安全法規，做好數據保護比任何事都來得重要。要準確、無誤而快速確認用戶身分，採用生物識別技術最為理想。富士通 PalmSecure 方案採用掌靜脈辨識，具備高度安全、保護用戶私隱等多方好處而在市場上漸見普及。

蔡紹隆提議企業在使用生物識別認證技術時，應考慮四大元素，第一是每個人都擁有；第二，特徵具獨特性，不會重複，如指紋、瞳孔、掌靜脈。第三，具長久一致的特性，不容易因環境或時日而改變，指紋有磨損風險，人面隨成長而變化，反之掌靜脈並不會受以上因素而改變。最後，圖像參考數值愈多，辨識準確度愈高，現時掌靜脈系統的參考數值可達到每手掌 500 萬個，屬於高質素的生物認證方法。

富士通 PalmSecure 方案的錯誤接受率（FAR）低於 0.00001，相比人面辨識、聲音辨識及指紋辨識更準確，準確度達 99.9999%；同時，方案採取無接觸式生物認證技術，毋須接觸掌靜脈讀取器也能準確識別，用戶減少與物件接觸可保障個人衞生。掌靜脈閱讀器經過多年發展，體積愈見輕巧細小，可整合在自動櫃員機、門禁系統，以至在筆記本簿電腦，供用戶提款、付款時確認身分之用，又或用作登入公司系統及存取應用程式，以雙重身分認證避免冒認。

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專利技術保護用戶私隱

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蔡紹隆表示，PalmSecure 方案在 2006 年已成功研發並獲市場選用，具有接近 20 年歷史，全球安裝超過 190 萬個閱讀器，有逾 1 億用戶使用。與其他同類方案相比，PalmSecure 方案利用專利技術擷取用戶的掌靜脈數據後，會自動轉換變成一串無人看懂且獨有的數字，再經加密處理，過程秒間完成，系統及閱讀裝置均不會儲存任何用戶的個人數據，同時做到保護私隱及高運作效能。現時，掌靜脈識別系統以個人身分認證較普遍應用於日本及韓國的自動櫃員機及無人商店。在香港科學園，PalmSecure 方案應用於門禁設施；另外，香港亦有一間醫院，利用 PalmSecure 方案識別病人身分，避免人為出錯所引致的醫療事故發生，確保病人安全。

他最後強調：「不少企業沿用傳統以用戶名稱及密碼登入系統，企業其實需要添置高規格的密碼管理方案管理密碼，成本不菲。最大問題是 IT 部門及員工要定期更換密碼，每當用戶覺得雜複及麻煩，就會用更簡陋的方法將密碼記錄在筆記簿內，結果做成安全漏洞、產生安全風險。利用生物識別技術取代，不單能令工作環境高度安全可靠，在一定程度上還可幫助 IT 部門減輕工作量及節省成本。」