企業日常工作流程往往涉及大量重複的工序，近年新興的智能機械人工作流程自動化 (iRPA) 有助簡化程序並保證準確無誤。 SAP Intelligent Robotic Process Automation 方案協助企業更智能營運，提升工作效率。

SAP 大中華地區平台與技術卓越中心業務發展總監 Greg Wong 指出， SAP Intelligent RPA 為企業增強功能，將工作流程自動完成。方案有多項功能，如光學字元識別 (OCR) 、工作流程、流程控制、表單、業務規則等。其中業務規則功能令 SAP Intelligent RPA 更智能、更自動化，只要符合條件能自行操作，減少人手介入處理。而更重要是有助提高準確度，避免因人為手誤產生不必要的額外處理成本。

SAP Intelligent RPA 能在企業不同部門大派用場，其中財務部門最受惠。 Greg Wong 稱，該部門處理大量試算表工作，機械人可以代為處理複製、貼上的搬動數據，確保數據準確無誤。財務部門借助 SAP Intelligent RPA 亦能自動核對採購訂單 (PO) 和發票 (Invoice) 流程，甚至可向上級提出批准許可等，讓各員工注專在專業範圍，釋放寶貴的人力資源。

Greg Wong 以一間業務分布在中港兩地的高級超級市場為例，說明 SAP Intelligent RPA 的效益。該超市兩地分別由採用不同的 ERP 系統，但需要同步兩者的數據，由於兩個系統完全不相連，亦無法透過 SDK 或 API 連接，過去要靠人手更新兩地的數據達至同步。惟過程經常輸入錯誤，更耗用大量人手資源進行核對。該公司運用 SAP Intelligent RPA 作中介，自動同步兩地的數據，亦協助製作不同項目報告，每月節省數百個顧問小時。

另一方面， SAP Intelligent RPA 亦可作為業務流程管理的延伸。 Greg Wong 表示，部署 SAP Intelligent RPA 方案時， SAP 團隊為企業檢視業務流程，從審計數據找出流程的樽頸，務求讓方案部署後可達至最佳效果。「 SAP Intelligent RPA 的優勢亦在於建基在雲端，並與 SAP S/4HANA 、 SAP ERP Central Component (ECC) 、非 SAP 應用程序、不同的瀏覽器、微軟辦公軟件（電子郵件、 Excel）緊密整合，用戶可將工作流程自動化。目前有超過 300 個工作流程樣板（基於產業，業務別區分）免費提供，用戶在商店選用便可，按其業務需要，簡單地作客制化，隨即可以使用。」

隨著今年初推出新版本 SAP Intelligent RPA ，用戶授權模式將進一步簡化，而且總擁有成本更低。智能化工作流程勢必成為下一波浪潮，企業通過智能機械人工作流程自動化，有助釋放人力資源，注專在其專業範圍，從事更多高增值的任務。