在 2019 年 HGC 環電完成收購高威電信,整合成 HGC 環電旗下的高端數碼科技方案品牌高威電信 Macroview Telecom, A HGC Group Company。此舉亦令 HGC 環電從電訊商(Telco)升級成科企(Techco),不只提供網絡服務和 ICT 產品,更為商業客戶做到端到端的方案。
HGC 環電 ICT 業務、方案及產品營運總監黃振華表示,這次獲得 I.T. 至專系統集成及服務供應商大獎,是得到業界的認同,亦是 HGC 環電建立行之有效的制度,結合高威電信逾 30 年行業經驗的成果。「高威電信一直從了解客戶、收集要求、開發和客製化軟件,以至交付方案的過程,都以服務為先。事實上,高威電信著重開發技術,早年已投資建立數十人的軟件開發團隊,專門為客戶設計客製化軟件,如建立簡單易用的用戶介面,而開發方案的過程採取標準化、制度化和流程化,目的是在人手更替時將影響減至最低,維持交付方案的高水平服務。」
另一方面,高威電信得到客戶長期的信任,在於秉持及期望通過 ICT 方案可以為客戶解決各項營運挑戰的信念,按客戶的實際需要協助其選擇合適的技術,甚至應付人才短缺的問題。同時,為客戶考慮成本效益,並做好應變的風險管理,按時間表交付方案達到預期結果。
加入 HGC 環電後,高威電信融入團隊,為原有的基本網絡服務增值亦是重要任務,HGC Secured Broadband 是其中之一。黃振華強調,不少企業向其顧客提供 Wi-Fi 上網服務,高威電信團隊會進一步了解用途和需要,然後提出更多增值方案,提升方案的價值。如零售業客戶可從 Wi-Fi 服務了解顧客的購物行為,例如顧客在店內的行走路線、在不同商品櫃位的停留時間等;開發團隊能按客戶的需要,在 Wi-Fi 管理平台上建立儀表板,即時顯示數據,讓管理層了解業務情況。
此外,高威電信結合 HGC 環電的固網服務,不單創新了端到端方案,同時將 ICT 方案整合成標準網絡服務,在 SD-WAN 上加入 SASE 的應用,靈活應用 HGC 環電的互聯網和 MPLS 跨境網絡服務,以加強企業安全解決方案,回應國內企業到海外或是海外企業到國內發展的需求。
高威電信將繼續擴充合作夥伴生態,擴大現有逾 80 個合作供應商的規模,引入更多不同類型的 ICT 方案,為企業供應合適的技術解決業務問題。黃振華表示,除了香港市場,還向中國擴展業務特別在大灣區,目前在廣州、深圳開設辦公室,已有 200 人團隊支援各大企業在中國業務發展。